Wat nou als je veel kent maar het nog niet zo goed kunt?

De soft-skills van een medewerker zijn hèt onderscheidende vermogen ten opzichte van de ander.

Onlangs hebben we een leerlijn strategisch HRM afgerond bij één van de grootste gemeentes in Nederland. Het woord ‘strategisch’ riep in eerste instantie allerlei verwachtingen op rondom het vergaren van meer kennis over onderwerpen als ‘strategische personeelsplanning’ of ‘financiën’.

Zeker hebben we daar ook aandacht aan besteed maar het zwaartepunt lag, ook bij deze onderwerpen, op de ontwikkeling van (en meer inzicht in) je eigen soft skills binnen het gehele domein van strategisch HRM. De leergang is afgesloten met lovende evaluaties van de deelnemers. Daar zijn wij trots op.

Een paar steekwoorden die tijdens de evaluatie naar voren kwamen zijn: inspirerend, toepasbaar, terug naar jezelf en strategie gaat ook vooral over hoe jij het doet. Helemaal mooi is het om van de opdrachtgever te horen dat hij verbaasd is over de reactie van zijn medewerkers. “Iedere deelnemer is enorm tevreden en heeft het er steeds over. Niemand is negatief. Dat heb ik nog niet veel eerder meegemaakt.” Na deze evaluatie weten we dat we deze leerlijn ook dit jaar gaan uitrollen voor lijnmanagers.

Begrijpen we elkaar?

De communicatie tussen mensen is een essentieel onderdeel van elkaar begrijpen. We komen erg vaak bij opdrachtgevers tegen dat ‘het niet begrijpen van elkaar’ één van de belangrijkste bronnen is van ergernis, problemen in de samenwerking en zelfs ziekteverzuim. Het begrijpen en begrepen worden in de communicatie begint bij jezelf. Het zien van het eigen aandeel hierin brengt jouw persoonlijk leiderschap naar een hoger niveau.

Door inzicht te krijgen in wat we onbewust doen, krijgen we een bewuste keuze in onze reactie op de ander waardoor de kwaliteit van het contact wordt vergroot. Ook hier gaan we voor de praktische en direct toepasbare vorm. Want afstemmen, verbinden, begrijpen en begrepen worden leer je niet uit een boekje. Dit ervaar je ‘aan den lijve’ om het vervolgens te integreren in je dagelijkse praktijk, waar en met wie je ook bent.